Família professional
Comerç i marketing
Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: Anglès
Durada
30 hores
100% subvencionat
A cost 0 € per a tu!
Atén, negocia i ven en anglès
El turisme i la internacionalització han convertit l’anglès en una competència cada vegada més necessària en el comerç minorista. En molts establiments, ja és tan important com conèixer bé el producte o servei.
En aquest curs podràs comunicar-te en anglès amb fluïdesa i seguretat, aplicar tècniques de venda i gestionar objeccions, negociacions i reclamacions. Des de la primera salutació fins al tancament de la venda, amb el vocabulari i les estructures que necessites en el dia a dia del punt de venda.
Objectius
- Comunicar-se amb la clientela en anglès amb fluïdesa i seguretat en qualsevol botiga.
- Assessorar, negociar i tancar vendes aplicant tècniques de venda amb criteri comercial.
- Resoldre queixes i reclamacions mantenint la relació amb el client de parla anglesa.
Per a qui és aquesta formació?
Persones interessades a desenvolupar la seva carrera professional en l’àrea de compravenda, amb sortides professionals com:
- Dependenta o dependent de comerç
- Venedora o venedor d’atenció al client
- Professional del sector turístic o hoteler
Programa de continguts
Comunicació bàsica en anglès
- Frases positives
- Frases negatives
- Frases interrogatives
- Frases comparatives i superlatives
Frases positives Comunicació bàsica en anglès
- Frases positives
- Frases negatives
- Frases interrogatives
- Frases comparatives i superlatives
Venda d’un producte en anglès
- Orientació al client
- Assessorament
- Objeccions
- Negociació de la venda
- Consolidació de la venda
- Tancament de la venda
- Queixes i reclamacions
Dates per confirmar
Encara no tenim dates definides, registra't per rebre totes les novetats tan aviat com estiguin disponibles.
Formacions relacionades
Treball en actiu Reus
Formació teoricopràctica en la conducció segura de carretons elevadors
Comerç i marketing · Logística
Atenció al client, consumidor i usuari (COMT0110)
Comerç i marketing · Compravenda
Customer Experience Strategy (COMM0077)
Comerç i marketing · Màrqueting i relacions públiques
Formació teoricopràctica en el maneig de plataformes elevadores mòbils de personal (PEMP)
Comerç i marketing · Logística