Formación en marketing y ventas para empresas
En un mercado donde la competencia está a un clic de distancia, la diferencia entre crecer y estancarse está en cómo vendes, cómo comunicas y cómo cuidas a quien ya confía en ti. Las empresas que forman a sus equipos en estas áreas no solo mejoran sus cifras: construyen relaciones que duran.
En Grup CIEF ofrecemos formación en marketing y ventas para que los equipos comerciales apliquen estrategias actuales, mejoren la experiencia de cliente y conviertan cada interacción en una oportunidad real de fidelización.
¿Qué formaciones ofrecemos?
Customer care: quejas y reclamaciones
Customer centric selling
Excelencia en atención al cliente
Training de brand ambassadors
Ventas eficaces con PNL
Captación y fidelización de clientela
Neuromarketing
Revenue Operations (RevOps)
Storytelling emocional y copywriting persuasivo
Técnicas de merchandising: impacto visual y ventas
Community Manager 360
Email marketing para aumentar la apertura de correos
Estrategia omnicanal y customer experience
Google Ads para empresas
SEO local para empresas
Aceleración de ventas digitales
Estrategias de engagement, cierre de ventas y fidelización
Negociación comercial
Social selling 360
Venta telefónica y telemarketing
¿Cómo trabajamos?
Casos prácticos
Trabajamos con role playing de ventas, simulaciones de atención al cliente y análisis de campañas aplicables desde el primer día.
Metodología participativa
Combinamos dinámicas de grupo, ejercicios de comunicación y herramientas digitales para un aprendizaje activo y transferible.
Lenguaje orientado a negocio
Conectamos cada técnica con su impacto en ventas, satisfacción del cliente y resultados comerciales.
Adaptabilidad
Ajustamos cada programa al perfil del equipo, al canal de venta y a los objetivos comerciales de cada organización.
Tu formación en marketing y ventas puede ser bonificable a través de FUNDAE
Descubre nuestro servicioFAQs: Resolvemos tus dudas
A equipos comerciales, responsables de marketing, técnicos de atención al cliente, community managers, key account managers y cualquier profesional cuyo trabajo implique captar, vender o fidelizar clientes. También diseñamos programas para directivos que quieren alinear la estrategia comercial con los objetivos de negocio.
Los programas de customer service potencian la empatía, la comunicación efectiva, la gestión de conflictos y la capacidad para ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias. Trabajamos tanto la atención presencial como la telefónica y la digital, con especial atención a la gestión de quejas y reclamaciones y a la construcción de una experiencia de cliente coherente con los valores de la marca.
El social selling es la práctica de utilizar las redes sociales especialmente LinkedIn para identificar oportunidades, construir relaciones con potenciales clientes y avanzar en el proceso de venta sin recurrir a técnicas intrusivas. A diferencia de la venta tradicional, se basa en generar confianza y visibilidad antes de hacer cualquier propuesta comercial. Es especialmente útil para equipos B2B y key account managers.
La formación en customer journey map enseña a visualizar y analizar todas las etapas por las que pasa un cliente desde que descubre la empresa hasta que la recomienda. Se trabaja la identificación de puntos de contacto, la detección de fricciones en la experiencia y el diseño de mejoras concretas en cada etapa. Es especialmente útil para equipos de marketing y customer experience que quieren mejorar la fidelización y reducir la tasa de abandono.
Sí. Ofrecemos formaciones en inteligencia artificial enfocadas al ámbito del marketing, donde se trabajan herramientas, estrategias y casos prácticos para aprovechar el potencial de la IA en la creación de campañas, el análisis de datos y la optimización de resultados comerciales.
Sí. Diseñamos programas a medida adaptados a las necesidades de cada equipo comercial, con el objetivo de mejorar sus habilidades, aumentar la eficacia en el proceso de venta y obtener mejores resultados. Podemos trabajar desde la prospección y el targeting hasta el cierre, la negociación y la fidelización de cartera.
Sí. Elaboramos guías y estudios de mystery shopper y mystery call para analizar la experiencia del cliente y la calidad del servicio. Estos informes permiten detectar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y optimizar la atención al cliente con datos objetivos.
Sí. Acompañamos a las empresas en la elaboración de manuales de protocolo y guías de atención al cliente alineadas con sus valores corporativos. El objetivo es definir estándares de comunicación y servicio que refuercen la identidad y la experiencia de marca de forma coherente en todos los canales.